Тут собрана вся необходимая документация по разделам.
Документация
Сведения об установленных в Российской Федерации пробах для ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
- В настоящее время на территории Российской Федерации установлены следующие пробы для ювелирных и других изделий из драгоценных металлов:
- Золото — 999°, 958°, 916°,875°, 750°, 585°, 583° , 500°, 375°;
- Платина — 950°, 900°, 850°,585°;
- Серебро — 999°, 960°, 925°, 875°, 830°, 800;
- Палладий — 850°, 500°.
- Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисковименников(для изделий отечественного производства).
Опробование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства осуществляются на добровольной основе. (в ред. Федерального закона от 23.06.2020 N 188-ФЗ)
- Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней. В сертификатах на изделия с бриллиантами должны быть указаны четыре основных характеристики этого камня: качество огранки, вес, цвет и чистота.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, сгруппированные по назначению должны иметь опломбированные ярлыки с указанием:
— наименования изделия и его изготовителя;
— места нахождения изготовителя;
— размера;
— сведений об основных потребительских свойствах;
— наименования вставки;
— вида драгоценного металла;
— артикула;
— пробы;
— массы;
— вида и характеристики вставок из драгоценных камней;
— цены изделия и цены за 1 грамм драгоценного металла в изделии.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:
— осмотр и разбраковку изделий;
— проверку наличия на них четких оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя (для изделий российского производства) а также сертификатов на ограненный природный камень;
— сохранность пломб и ярлыков;
— сортировку по размерам.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней. Изделия массой до 1 кг взвешиваются на поверенных весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг — на поверенных весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.
В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке — дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные камни надлежащего качества в соответствии с законодательством возврату и обмену не подлежат.
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней должны использоваться в условиях, исключающих:
1.1. Небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение (различные механические повреждения изделия или вставки);
1.2. Контакт с кислотами и щелочами, в том числе моющими и стиральными средствами;
1.3. Взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения (могут содержаться, например, в косметических средствах и в воде бассейна);
1.4. Контакт с растворителями (например, жидкость для снятия лака, пятновыводитель или моющие средства);
1.5. Воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур на вставки и на изделие (например, в сауне и в солярии);
1.6. Воздействие красящих веществ;
1.7. Воздействие абразивных веществ и материалов (например, пилка для ногтей, бытовые чистящие средства или зубная паста);
1.8. Негативное воздействие излучений (например, радиоактивного, рентгеновского и ультрафиолетового);
1.9. Контакт с химическими веществами, которые могут нанести вред изделию.
- Не используйте чистку ультразвуком в домашних условиях. Воздействие ультразвукового аппарата может привести к порче украшения или вставки (уточняйте у Вашего ювелира).
- Чистить ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней следует в соответствии с Правилами ухода за ювелирными изделиями (с учетом положений п.1 настоящих Правил эксплуатации).
- Хранить каждое изделие рекомендуется отдельно в мягком футляре, чтобы избежать царапин и сколов.
- Не все вставки подлежатпереогранкеили полировке (уточняйте у Вашего ювелира).
- При проведении с изделием ювелирных работ обязательно руководствоваться Правилами (ознакомьте Вашего ювелира).
Уход за ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней
Чистка ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней зависит от регулярности их использования. Время от времени следует проводить чистку украшений от загрязнителей (пыль, грязь, органика). Бережное и надлежащее обращение с ювелирными изделиями надолго сохранит их красоту.
- При частом ношении ювелирных и других изделий рекомендуется проводить чистку один раз в 2-3 месяца,а также соблюдать правила эксплуатации ювелирных изделий.
- Ювелирные изделия следует чистить мягкой зубной щеткой в теплом мыльном растворе, используя неагрессивное мыло (исключения в пунктах 3 и 4).
- Жемчуг, опал, бирюзу, кораллы, эмаль, перламутр, слоновую кость следует промывать в холодной воде. Этим вставкам особенно не рекомендуются контакт с косметическими средствами, духами и яркий солнечный свет.
- Тонкие, хрупкие, антикварные изделия, а также украшения с изумрудами не рекомендуется чистить щеткой, только промывать теплой водой.
- Для чистки изделий с бриллиантами можно применять замачивание на ночь в слабом растворе аммиака (5 капель нашатырного спирта на стакан воды). Данный метод применяется только для украшений с бриллиантами и не подходит для украшений с другими вставками.
- При использовании профессиональных средств для чистки ювелирных изделий внимательно изучите инструкцию по применениюсоответствующего средства. Некоторые из средств могут негативно воздействовать на вставки. Чтобы избежать контакта со вставками, используйте специальные салфетки для чистки украшений. После очистки изделие рекомендуется промыть теплой водой.
- Не используйте чистку ультразвуком в домашних условиях. Воздействие ультразвукового аппарата может привести к порче ювелирного изделия или вставки. Доверяйте ультразвуковую чистку только профессиональным ювелирам.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами эксплуатации ювелирных изделий.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ И ДРУГИЕ ИЗДЕЛИЯ, ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ.
Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
46. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
47. Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.
48. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – “облагороженный”.
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки – “составной”, а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – “синтетический (выращенный)” или “имитация”.
49. При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней – соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.
По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
50. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.
51. На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
Переченьтоваров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара
6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Переченьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Пользовательское Соглашение
Настоящее Пользовательское Соглашение (Далее Соглашение) регулирует отношения между ип коваленко д.а. (далее bohoann или Администрация) с одной стороны и пользователем сайта с другой.
Сайт bohoann не является средством массовой информации.
Используя сайт, Вы соглашаетесь с условиями данного соглашения.
Если Вы не согласны с условиями данного соглашения, не используйте сайт bohoann!
Права и обязанности сторон
Пользователь имеет право:
— осуществлять поиск информации на сайте
— получать информацию на сайте
— использовать информацию сайта в личных некоммерческих целях
Администрация имеет право:
— по своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, отменять правила
— ограничивать доступ к любой информации на сайте
Пользователь обязуется:
— не нарушать работоспособность сайта
— не использовать скрипты (программы) для автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом и его Сервисами
Администрация обязуется:
— поддерживать работоспособность сайта за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Администрации причинам.
Ответственность сторон
— администрация не несет никакой ответственности за услуги, предоставляемые третьими лицами
— в случае возникновения форс-мажорной ситуации (боевые действия, чрезвычайное положение, стихийное бедствие и т. д.) Администрация не гарантирует сохранность информации, размещённой Пользователем, а также бесперебойную работу информационного ресурса
Условия действия Соглашения
Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта.
Соглашение перестает действовать при появлении его новой версии.
Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данное соглашение по своему усмотрению.
Администрация не оповещает пользователей об изменении в Соглашении.
Публичная Оферта
ИП Коваленко Д.А., в лице интернет-магазина WWW.BOHOANN.RU (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:
1 Предмет договора1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине WWW.BOHOANN.RU товары (далее ТОВАР).
2 Момент заключения договора2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).2.2. Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА, является акцептом — безоговорочным принятием данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с ИП Коваленко Д.А. в договорные отношения.2.3. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА и расчета осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине WWW.BOHOANN.RU.
3 Характеристики товара
3.1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет ТОВАРА может отличаться от представленного на сайте.3.2. Характеристики и внешний вид ТОВАРА могут незначительно отличаться от описанных на сайте, если данное не предусмотрено презентацией эксклюзивных изделий.3.3. Характеристики и внешний вид ТОВАРА могут незначительно отличаться от описанных на сайте, если товар изготавливается по вашему размеру (индивидуальное изготовление). Фактура и рисунок изделия может отличаться.3.4. Характеристики и внешний вид ТОВАРА могут отличаться от описанных на сайте, в изделиях с натуральными камнями. Так как каждый натуральный камень уникален, его оттенок и рисунок может отличаться от представленных на сайте. 3.5. Характеристики и внешний вид ТОВАРА могут незначительно отличаться от описанных на сайте, если товар представлен с фактурой. (Фактура и рисунок изделия может отличаться).
4 Цена товара
4.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны покупателя за единицу ТОВАРА.4.2. Тарифы на оказание услуг по доставке ТОВАРА указаны в интернет-магазине на каждый ТОВАР в зависимости от его характеристики.4.3. Общая сумма ЗАКАЗА, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку ТОВАРА, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».
5 Условия оплаты
5.1. При безналичной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает товар, на сайте. Онлайн-платежи принимаются посредством электронных платежей через систему оплаты Ю.MONEY.5.2. При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАРА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.5.3. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет ПРОДАВЦА по реквизитам, указанным в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА. 5.4. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ. 5.5. При оплате онлайн в рассрочку, сервисом – Долями, покупатель также соглашается с тем, что И.П. Коваленко Д.А. имеет право на передачу Обществу с ограниченной ответственностью «ТКС» (ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2- я, дом 38А, стр. 25, этаж 3, помещ. 11) всех персональных данных покупателя, имеющихся в распоряжении/доступе И.П. Коваленко Д.А. Далее по тексту: Покупатель – Я.
Я также даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ТКС», ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2- я, дом 38А, строение 25, этаж 3, помещение 11 (далее – ТКС) на обработку всех моих персональных данных, в том числе указанных в заявке, любыми способами, в том числе осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование и распространение (включая передачу), воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, включая обработку третьими лицами, а также на вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью:
• заключения и исполнения договоров с ТКС, в т.ч. договора об организации сервиса приобретения товаров, работ и услуг;
• создания информационных систем персональных данных и иных баз данных ТКС;
• предложения продуктов и услуг ТКС и направления мне информации о новых продуктах и услугах ТКС, его аффилированных лиц и/или контрагентов ТКС и их аффилированных лиц ;
• предоставления информации третьим лицам, в том числе осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с заключением и исполнением договоров с ТКС и/или взаимоотношениями Сторон, в том числе в части раскрытия информации (предоставление персональных данных) любым третьим лицам на основании соответствующих запросов или без таковых.
Под персональными данными понимаются любые относящиеся ко мне сведения и информация на бумажных и/или электронных носителях, которые были или будут переданы мной в ТКС и/или поступили (поступят) ТКС иным способом, включая от третьих лиц, в том числе для заключения гражданско-правового(-ых) договора(-ов) между мной и ТКС.
Указанное согласие дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена ТКС и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения заключенных с ними договоров и полного исполнения обязательств по договорам в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия указанных договоров.
Я даю согласие на получение мной рассылки и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от ТКС и его аффилированных лиц, а также партнеров ТКС и их аффилированных лиц.
6 Условия доставки и передачи товара покупателю
6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет магазина.6.2. Покупатель сам выбирает один из способов доставки Товара: доставка курьером по городу Санкт-Петербург, либо ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно забирает товар со склада ПРОДАВЦА по адресу, указанному в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА. Если требуется доставка по РФ, то выбирается соответствующий пункт доставки, и доставка в данном случае, осуществляется Почтой России или компанией СДЭК.6.3. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ по РФ, осуществляется Почтой России, по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и менеджером ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА. Почтовые отправления оформляются и отправляются два раза в неделю по: понедельникам и четвергам. После отправки ПОКУПАТЕЛЬ получает трекинг номер отправления, с помощью которого можно отследить передвижение отправления на сайте Почты России https://www.pochta.ru Средний срок доставки отправлений – 7 дней.6.4. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования с ПОКУПАТЕЛЕМ.6.5. Неявка ПОКУПАТЕЛЯ или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАРА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОРА.6.6. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.6.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
7 Гарантии на продукцию
7.1. На всю продукцию, представленную в Интернет-магазине WWW.BOHOANN.RU, имеются все необходимые сертификаты качества (если они предусмотрены законодательством РФ).
7.2. Обязательная сертификация ювелирных изделий не предусмотрена ни законодательством России, ни требованиями техрегламентов ТС/ЕАЭС. Поэтому проводится на системе добровольной сертификации.
7.3. Гарантийный срок эксплуатации на ТОВАР устанавливает производитель. Срок гарантии 6 месяцев на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении (п.6 ОСТ-117-3-002-95). Данный период начинает действовать сразу со дня приобретения вещи. .
7.4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ И ДРУГИЕ ИЗДЕЛИЯ, ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ.
8 Возврат и обмен товара
8.1 Ювелирные изделия из драгоценных металлов не подлежат возврату и обмену. Регулирует это Постановление правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 – основной регулирующий документ в котором написано – что украшения приобретённые в бутике возврату не подлежат, а украшения приобретённые в интернет магазине подлежат возврату в срок 7 дней (3мес) при сохранении внешнего вида и бирки. (заводская упаковка и наличие чека – не обязательно) ЗоЗПП 26.2 – продажа ювелирных изделий через интернет и средства связи – говорится о том. что он регулируется ПП2463. 3оЗПП 18 – если изделие из драг.металла не подошло по размеру, фасону, цвету, вернуть его обратно – не возможно. 476 ГК РФ продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака. Полная выписка постановления предоставлена на сайте WWW.BOHOANN.RU.8.2. Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене товара на аналогичный либо о возврате ТОВАРА подлежит удовлетворению, если у покупателя есть заключение независимой эксертизы о браке изделия. В ином случае, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине WWW.BOHOANN.RU, то решение о возврате или обмене изделия, остаётся на усмотрение руководства интернет-магазина.8.3. Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.8.4. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА.8.5. Возврат или обмен товара, в случае ошибки – выслан не тот товар, либо характеристики полученного товара не соответствуют указанным на сайте, товар испорчен или нефункционален. Согласовывается между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ.
9 Права и обязанности сторон
9.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:9.1.1. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.9.1.2. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (WWW.BOHOANN.RU). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА. 9.1.3 Отправить оплаченный товар покупателю, по адресу указанному в заказе.9.1.4. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.
9.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:
9.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина (WWW.BOHOANN.RU).9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.9.2.3. Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.9.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.9.3.1. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки. Но может посодействовать в изменении данных доставки.9.3.2. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданны.9.3.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.9.3.4. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.9.3.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров во внесудебном порядке. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с законодательством.
10 Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
11 Сроки исполнения договора
11.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения Покупателя в интернет-магазин ПРОДАВЦА, оформления и оплаты ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ. 11.2 Если изделие в наличии, то его оформят в доставку и отправят в срок до пяти рабочих дней. 11.3 Изделие изготавливается на заказ, то сроки и детали изготовления оговариваются отдельно с менеджером. 11.4 Готовое изделие изделие из золота необходимо опробировать оттиском Пробирной Палаты РФ. Это занимает от пяти до четырнадцати рабочих дней.
12 Сбор и хранение персональных данных
12.1. Продавец обязуется не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.12.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.12.3. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.12.4. При оформлении ЗАКАЗА на сайте, требуется указать данные ПОКУПАТЕЛЯ: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки.12.5. Сайт ПРОДАВЦА позволяет оплачивать товар с помощью платежной системы Ю.Касса. которая отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента. Данные о банковских картах клиента собирает и использует только платежная система. 12.6. Данные ПОКУПАТЕЛЯ обрабатываются ПРОДАВЦОМ только для обработки и доставки товара. 12.7. ПРОДАВЕЦ обязуется удалить данные ПОКУПАТЕЛЯ.
13 Реквизиты продавца
Полное наименование: ИП Коваленко Дмитрий АлександровичСокращенное наименование: ИП Коваленко Д.А.Юридический адрес: г.Санкт-Петербург, ул.Стасовой д8 кв66Фактический адрес: г.Санкт-Петербург, улица Рылеева д 33. м.ЧернышевскаяИНН 780623624198Банк Получателя: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»Р/сч 40802810570010152096К/сч 30101810645250000092БИК 044525092ОГРН 316784700073997
ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Индивидуальный предприниматель Коваленко Дмитрий Александрович
«01» января 2026 г.
Целью Программы лояльности (далее — «Программа» или «Программа лояльности») является формирование растущего числа постоянных покупателей, увеличение объема повторных продаж существующим клиентам в будущем, стимулирование спроса покупателей на сопутствующие товары и услуги, продвижение корпоративных идей, ориентированных на увеличение прибыли компании-организатора программы.
Настоящее Положение является публичной офертой (далее — «Договор») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Организатор Программы лояльности (Организатор) — Индивидуальный предприниматель Коваленко Дмитрий Александрович.
ПЛ — программа лояльности.
Клиент — любой действующий или потенциальный покупатель товаров и/или услуг Организатора, совершивший минимум одну покупку или только намеревающийся ее совершить.
Участник Программы (Участник ПЛ) — физическое лицо, вступившее в Программу лояльности.
Регистрация — процесс предоставления Клиентом данных, в том числе, но не исключительно, персональных, в целях участия в Программе лояльности.
Страница регистрации — сайт Организатора в виде ссылки и/или QR-кода, копируемый из системы SAMOSALE и размещаемый на ресурсах Организатора.
Анкета — заявление потребителя о вступлении в ПЛ.
Телефон — номер телефона, указанный при регистрации участника в Программе лояльности. Используется для идентификации Организатором Участника ПЛ.
Активный участник ПЛ — участник программы, который зарегистрировался в Программе и дал согласие получать сообщения и рассылки от чат-бота Организатора в мессенджере Telegram и/или ВКонтакте.
Бонус — виртуальная единица учета скидки на будущую покупку, правила предоставления которой в одностороннем порядке устанавливаются Организатором. Денежный эквивалент бонусов не выдается.
Бонусный счет участника (Бонусный счет) — совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе в системе SAMOSALE. Бонусный счет складывается из Кэшбэк бонусов и Акционных бонусов.
Кэшбэк бонусы — виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику на Бонусный счет при покупке товаров в рамках Программы лояльности. Кэшбэк бонусы могут иметь срок действия.
Акционные бонусы — виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику на Бонусный счет в рамках различных маркетинговых акций и других мероприятий, а также за различные действия участников. Акционные бонусы могут иметь срок действия.
Скидка — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на Бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения и может составлять 20% стоимости покупки.
Промокод — состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право на приобретение товара или услуги на специальных условиях.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Программа действует во всех магазинах Организатора.
2.3. Программа действует неопределенный срок.
2.4. Порядок участия в Программе:
2.4.1. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент заключения Договора исполнилось 18 лет.
2.4.2. Для того чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо присоединиться к компании (ИП Коваленко Д.А.) по ссылке регистрации https://app.samosale.ru/BOHOANN, размещенной на ресурсах Организатора.
2.4.3. Заключение Договора между Организатором и Участником программы производится путем направления публичной оферты (предложения) в системе SAMOSALE, настоящее Положение о программе лояльности размещено на сайте bohoann.ru.
2.4.4. Договор считается заключенным с момента присоединения клиента к компании (ИП Коваленко Д.А.) в системе SAMOSALE. Регистрация в Программе лояльности означает, что Участник программы ознакомлен и принимает условия настоящего Положения, а также подтверждает право Организатора изменять настоящее Положение в ходе реализации Программы лояльности.
2.5. Участие в Программе дает право:
2.5.1. Покупать товары и услуги у Организатора программы по специальным ценам.
2.5.2. Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки.
2.5.3. Использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок или обменивать их на товары/услуги, размещенные в профиле компании (ИП Коваленко Д.А.) в системе SAMOSALE.
2.5.4. Участвовать в специальных акциях Программы.
2.5.5. Оставлять обратную связь с целью улучшения качества обслуживания и внесения предложений.
3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И УЧЕТА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ
3.1. Для того чтобы стать Участником программы, покупатель должен зарегистрироваться путем присоединения к компании (ИП Коваленко Д.А.) в системе SAMOSALE и подтвердить участие в ПЛ в мессенджере Telegram и/или ВКонтакте.
3.2. Покупатель может стать Участником ПЛ одним из способов:
3.2.1. Путем сканирования QR-кода (промокода) регистрации у сотрудников Организатора.
3.2.2. При покупке товаров через магазин, колл-центр или сайт компании Организатора пройти регистрацию по ссылке https://app.samosale.ru/BOHOANN или отсканировать QR-код, подтвердить участие в ПЛ в мессенджере Telegram и/или ВКонтакте.
3.2.3. На информационных материалах путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения.
3.2.4. Любым иным способом, если таковой предусматривается в рамках ПЛ.
3.3. Форма Анкеты находится в системе SAMOSALE, и клиент заполняет ее при регистрации в ПЛ путем ответов на вопросы в чат-боте в мессенджере Telegram или ВКонтакте, а также дает согласие на обработку его персональных данных.
3.4. Срок активации Программы лояльности — непосредственно после заполнения покупателем Анкеты.
3.5. Покупатель, заполняя и подписывая Анкету, дает свое согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем PUSH- и SMS-рассылок).
3.6. Один Участник вправе иметь только один Бонусный счет, привязанный к одному номеру телефона.
3.7. При выявлении дублирующих регистраций, виртуальных номеров, повторных аккаунтов либо иных признаков обхода правил Организатор вправе объединить, заблокировать или аннулировать такие Бонусные счета, а также списать ошибочно начисленные Бонусы.
4. БОНУСЫ, ПОРЯДОК ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
4.1. Для каждого Участника Программы формируется Бонусный счет в системе SAMOSALE, на котором ведется учет накопленных Бонусов из расчета 1 Бонус = 1 рубль.
4.2. Бонусы начисляются из расчета: 1 Бонус = 1 рублю, оплаченному Участником за товары, услуги и работы Организатора при предоставлении номера телефона.
4.3. Кэшбэк бонусы начисляются на Бонусный счет Участника программы после совершения покупки с использованием Программы лояльности. При начислении Бонусов Участник получает уведомление в мессенджере через систему SAMOSALE.
4.3.1. Базовый уровень лояльности — Бронзовый.
4.3.2. Размер начисляемых Кэшбэк бонусов на Бронзовом уровне составляет 5% от суммы покупки.
4.4. Акционные бонусы — дополнительные бонусы начисляются за присоединение к компании (приветственные бонусы), в честь дня рождения, а также по иным причинам, с целью удержания клиента и увеличения прибыли компании.
4.4.1. Приветственные бонусы начисляются в размере, установленном Организатором.
4.5. В День Рождения Участника, указанный в Анкете, ему дополнительно начисляется 700 Бонусных баллов ежегодно.
4.6. В рамках проведения Организатором промо-акций Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество дополнительных Бонусов и условия их получения определяются условиями конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной промо-акции размещаются на сайте и/или дополнительных ресурсах компании, а также в новостной рассылке в мессенджерах компании через систему SAMOSALE.
4.7. При отсутствии активности в Программе, то есть при несовершении Участником покупок с использованием Программы лояльности, Организатор может ограничить срок жизни бонусов сроком до 4 (четырех) месяцев. По истечении указанного срока Бонусы сгорают (обнуляются).
4.8. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счет участника.
4.9. Передача накопленных Бонусов с одного Бонусного счета на другой Бонусный счет не допускается.
4.10. Информацию о состоянии Бонусного счета, количестве накопленных/списанных Бонусов Участник может узнать в мессенджере Telegram или ВКонтакте, вызвав соответствующую команду в чат-боте компании через систему SAMOSALE.
4.11. Один Бонус дает право Участнику на получение скидки на последующие покупки у Организатора в размере 1 (одного) рубля.
4.12. Бонусами можно оплатить до 20% стоимости товаров, услуг или работ, приобретаемых у Организатора, в том числе в магазинах Организатора, отделах обслуживания клиентов, через колл-центр или на сайте bohoann.ru, за исключением подарочных сертификатов, а также товаров, услуг и работ, реализуемых со скидкой.
4.12.1. Оплата подарочных сертификатов с использованием Бонусов не допускается.
4.13. Бонусы начисляются только на ту часть покупки Участника, которая оплачена наличными денежными средствами или банковской картой. На предоставленную в эквиваленте бонусов скидку Бонусы не начисляются.
4.14. Бонусная скидка предоставляется Участникам при оплате товара, услуг/работ у Организатора. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета участника списывается сумма Бонусов, учтенных при расчете Бонусной скидки.
4.15. Оплатить товар, услуги или работы Организатора с использованием Бонусных баллов можно при предоставлении в момент покупки номера телефона клиента.
4.16. При оплате покупки с использованием Бонусов у Участника должен быть с собой мобильный телефон со скачанным мессенджером Telegram или ВКонтакте. Баллы списываются при подтверждении списания в чат-боте компании в мессенджере.
4.16.1. Если проведение операции по начислению и/или списанию Бонусов невозможно по причинам технического сбоя, отсутствия связи, недоступности системы SAMOSALE, Telegram, ВКонтакте либо невозможности идентификации Участника, начисление и/или списание Бонусов на момент обращения может быть недоступно до устранения соответствующих причин.
4.17. В случае возврата товара, за который Участнику были начислены Бонусы, с Бонусного счета участника списывается количество Бонусов, начисленных за покупку данного товара.
4.18. При полном или частичном возврате товара, приобретенного за Бонусы, Участнику возвращаются внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате товара, а израсходованные Бонусы возвращаются на Бонусный счет.
4.19. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника скорректировать Бонусный счет Участника в случае технического сбоя, ошибки системы, двойного начисления, некорректного списания либо иного ошибочного отражения операций по Бонусному счету, в размере ошибочно начисленных или списанных Бонусов.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
5.1. В случае совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора или его клиентов Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Бонусы или аннулировать действие Программы лояльности Участника, добавив в «черный список» (заблокировать Участника в клиентской базе).
5.2. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Бонусы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Бонусной скидки.
5.3. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Положение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте Организатора, если иной срок не указан в такой редакции.
5.4. Участники Программы и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
5.5. В случае недостижения сторонами согласия в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. Организатор не несет ответственности за невозможность участия в Программе, начисления, списания или использования Бонусов, если такая невозможность вызвана техническими сбоями, перебоями связи, неисправностью оборудования, действиями операторов связи, мессенджеров, системы SAMOSALE либо иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора.
5.7. В случае возникновения спорных вопросов, связанных с начислением, списанием, восстановлением либо аннулированием Бонусов, определяющее значение имеют учетные данные Организатора, содержащиеся в системе SAMOSALE, если иное не будет подтверждено документально.
5.8. Участник обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящего Положения, размещенную на сайте Организатора.
5.9. Организатор вправе приостановить проведение операций по Бонусному счету Участника на период проверки в случае выявления признаков злоупотребления, мошенничества, недобросовестных действий либо нарушения условий настоящего Положения.